Eliminación de cuenta y datos
Un usuario puede solicitar la eliminación de su cuenta y de los datos asociados mediante el siguiente procedimiento.
- Escribe desde el correo de tu cuenta
Envía un mensaje a privacidad@iptvoldsmart.com con el asunto “Solicitud de eliminación de cuenta”. - Indica la información necesaria
Incluye el correo utilizado en la aplicación. No envíes contraseñas, credenciales IPTV ni datos bancarios. - Verificación
Podremos pedir una confirmación razonable para evitar que otra persona elimine tu cuenta sin autorización. - Procesamiento
Tras verificar la solicitud, eliminaremos o anonimizaremos los datos asociados que no debamos conservar legalmente y te enviaremos una confirmación.
Datos que se eliminarán
Según las funciones utilizadas, la eliminación puede incluir perfil de cuenta, dispositivos vinculados, preferencias sincronizadas, favoritos, historial, progreso de reproducción, listas guardadas en la nube y otros datos asociados al identificador de usuario.
Datos que podrían conservarse
Podemos conservar durante el plazo necesario registros mínimos vinculados a obligaciones fiscales, prevención de fraude, seguridad, defensa de reclamaciones o cumplimiento legal. Las copias de seguridad pueden eliminarse de forma diferida conforme a su ciclo técnico.
Plazo
La solicitud se atenderá dentro del plazo establecido por la legislación aplicable. Procuraremos completarla lo antes posible una vez verificada la identidad.