Suppression du compte et des données
Un utilisateur peut demander la suppression de son compte et des données associées selon la procédure suivante.
Vous pouvez également supprimer votre compte directement dans l’application : Paramètres → Supprimer mon compte. Pour des raisons de sécurité, votre mot de passe actuel sera demandé.
- Écrivez depuis l’e-mail de votre compte
Envoyez un message à privacidad@iptvoldsmart.com avec l’objet « Demande de suppression de compte ». - Indiquez les informations nécessaires
Indiquez l’e-mail utilisé dans l’application. N’envoyez pas de mots de passe, identifiants IPTV ni données bancaires. - Vérification
Nous pouvons demander une confirmation raisonnable afin d’éviter une suppression non autorisée. - Traitement
Après vérification, nous supprimerons ou anonymiserons les données que nous ne devons pas conserver légalement et vous enverrons une confirmation.
Données supprimées
La suppression peut inclure profil, appareils liés, préférences, favoris, historique, progression, listes cloud et autres données liées à l’identifiant utilisateur.
Données pouvant être conservées
Afin de prévenir les abus des essais gratuits, nous pouvons conserver pendant un maximum de 12 mois un identifiant technique minimisé indiquant que l’essai a déjà été utilisé. Il ne contient pas l’adresse e-mail en clair, ne permet pas de restaurer le compte supprimé et n’est pas utilisé à des fins publicitaires. La suppression du compte ne rétablit pas le droit à un nouvel essai gratuit.
Délai
La demande sera traitée dans le délai prévu par la loi applicable et le plus rapidement possible après vérification.